Política de Envió
En Moments Love elaboramos joyas personalizadas bajo pedido, por lo que cada pieza se fabrica especialmente para cada cliente antes de ser enviada.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de fabricación, envío y condiciones de entrega.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, tu pedido ingresará a nuestro proceso de fabricación.
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Los pedidos se procesan el siguiente día de la compra.
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El tiempo de fabricación es de 2 a 4 días.
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Como cada producto es personalizado, el tiempo de fabricación puede variar ligeramente durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez finalizada la fabricación, el pedido será despachado según el método de envío seleccionado al momento de la compra.
Envío Rápido: entre 2 y 4 días.
Envío Gratis: entre 4 y 6 días.
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile.
Nuestros envíos se realizan principalmente mediante Blue Express. En aquellas zonas donde Blue Express no tenga cobertura, utilizaremos Starken o Chilexpress para asegurar la entrega de tu pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido llegue al área local de distribución, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega.
Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, podrás solicitar el cambio dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu compra.
Una vez transcurrido ese plazo, el pedido puede haber ingresado al proceso de fabricación o despacho, por lo que no será posible garantizar el cambio de dirección. Si la dirección proporcionada es incorrecta después de ese periodo, la responsabilidad será del cliente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con la fabricación o llega con algún problema atribuible al transporte, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución.
Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: