Aviso Legal
AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web https://tiendamomentslove.com, cuyo titular es Sofia Ignacia Martínez Mendoza (en adelante, “Moments Love”).
El acceso y navegación por este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en el resto de políticas legales del sitio.
Por ello, se recomienda al usuario leer detenidamente este texto antes de realizar cualquier compra.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Este sitio web cumple con la normativa vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales, derechos de los consumidores y comercio electrónico, incluyendo, entre otras, las siguientes disposiciones:
• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Demás normas chilenas aplicables al comercio electrónico y contratación a distancia.
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
NORMAS DE USO DEL SITIO WEB
Como usuario, te comprometes a:
• Utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
• No realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan dañar la imagen o los intereses de Moments Love.
• Facilitar información veraz y actualizada en los formularios del sitio web.
Moments Love se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido del mismo.
PEDIDOS PERSONALIZADOS Y NO PERSONALIZADOS
📌 Clasificación de productos
Moments Love comercializa productos personalizados y productos no personalizados. La política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos varía en función del tipo de producto adquirido.
En caso de duda o conflicto, prevalecerá siempre la política específica aplicable al tipo de producto comprado.
📌 PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Se consideran productos personalizados aquellos fabricados específicamente para el cliente utilizando imágenes, textos u otra información proporcionada durante el proceso de compra.
Cancelaciones
Debido a su carácter exclusivo:
• No es posible cancelar, modificar ni reembolsar un pedido personalizado una vez confirmado, aunque el producto aún no haya sido enviado.
• El proceso de personalización comienza inmediatamente tras la compra.
• El cliente reconoce y acepta que los productos personalizados no pueden ser reutilizados ni revendidos a otros clientes.
Devoluciones y cambios
• No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados correctamente fabricados.
• Únicamente se aceptarán cambios por defecto de fabricación o error imputable a Moments Love.
• En estos casos, Moments Love fabricará y enviará un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.
• No será necesario devolver el producto defectuoso.
📌 PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
En los productos que no sean personalizados, el cliente dispone de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones:
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Moments Love.
• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
ENTREGA ESTIMADA
Los plazos de entrega indicados son orientativos. En períodos de alta demanda, pueden producirse retrasos ajenos a la voluntad de Moments Love.
En caso de demora significativa, el cliente será informado cuando sea posible. No se garantizan fechas de entrega exactas.
PAQUETES NO ENTREGADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Moments Love (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete, etc.), será responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente podrá optar entre:
• Solicitar un nuevo envío abonando los gastos de reenvío y gestión.
• Renunciar al pedido, sin derecho a reembolso, debido al carácter personalizado del producto cuando corresponda.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Moments Love no se hace responsable de daños derivados de:
• Uso indebido de los productos.
• Golpes, fricciones o contacto con productos abrasivos.
• Uso de las joyas en el baño, piscinas, aguas termales u otras condiciones no recomendadas.
Tampoco se aceptarán reclamaciones por errores derivados de:
• Información de personalización incorrecta facilitada por el cliente.
• Falta de revisión de los datos antes de confirmar la compra.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, estructura, etc.) están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa del titular.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Moments Love no garantiza:
• La disponibilidad continua del sitio web.
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o compra de productos a través de este sitio web será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, los consumidores mantendrán todos los derechos y acciones que les reconoce la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
La realización de una compra implica la aceptación expresa de todas las condiciones recogidas en este Aviso Legal.